RECHERCHE QUANTITATIVE

Que ce soit pour mesurer l’appréciation de votre clientèle ou celle de vos employés dans le cadre d’une étude de satisfaction, ou encore pour colliger de l’information sur des questions de santé, d’éducation, de politique, d’économie ou d’environnement dans le cadre d’une recherche socio-économique, BIP possède toutes les capacités pour réaliser des sondages de grande envergure. L’entreprise peut même vous accompagner dans le cadre d’évaluation de programmes de toute nature.

L’équipe chevronnée de BIP est en mesure de vous proposer la technique de collecte de données la plus appropriée à votre projet pour quantifier, avec un niveau de confiance statistique adéquat, des évaluations, des opinions, des perceptions, des comportements ou des attitudes. Le but visé est de maximiser la qualité des informations recueillies au meilleur coût possible. De plus, BIP utilise un logiciel d’échantillonnage qui permet de produire des échantillons aléatoires permettant l’extrapolation des résultats sur l’ensemble de la population cible. BIP travaille aussi à partir des listes fournies par le client.

BIP propose les techniques quantitatives de collecte de données suivantes :

• Entrevues téléphoniques
• Entrevues en face à face
• Sondage Web
• Omnibus
• Sondage par envois postaux
• Compilation et traitement de données
• Analyse statistique

Entrevues téléphoniques

Le sondage téléphonique est une méthode simple et éprouvée qui consiste à récolter l’information recherchée auprès de votre groupe cible par l’entremise d’appels téléphoniques. Que ce soit auprès de la population en général ou d’un groupe ciblé, ou encore auprès de dirigeants d’entreprises, BIP ne fait appel qu’à des intervieweurs qualifiés dont plusieurs maîtrisent une autre langue, ce qui permet de réaliser des entrevues auprès de diverses communautés culturelles.

BIP a mis en place une équipe de superviseurs et d’assistants qui s’assure à tout moment de la qualité des entrevues à partir de critères établis par l’entreprise et éprouvés au cours des années. Avant de débuter un sondage, BIP effectue systématiquement un pré-test et offre d’ailleurs à ses clients la possibilité de faire de l’écoute téléphonique à distance en temps réel des entrevues. La collecte de données téléphoniques est réalisée par l’entremise d’un système informatique de saisie de données (CATI), le plus utilisé sur le marché, qui minimise le risque d’erreur lors de la saisie et de la codification des données et qui permet par la suite le traitement des résultats. De plus, le logiciel d’entrevues permet de faire écouter aux répondants des capsules audio.

Entrevues en face à face

Bien que plus coûteuses, les entrevues en face à face peuvent s’avérer, dans certaines situations, la technique de recherche la plus appropriée lorsque les répondants doivent interagir avec le produit. Ce peut être le cas aussi lorsqu’il s’agit d’évaluer la qualité du service à la clientèle d’une entreprise ou dans le cadre d’une étude à caractère social où les répondants ont à répondre à un long questionnaire.

Sondage Web

Pour certains types d’études, il est moins coûteux et plus facile de rejoindre le public cible par l’entremise d’un sondage Web, qui permet aux répondants de compléter le questionnaire au moment qui leur convient le mieux. Chez BIP, nous croyons que cette technique s’avère optimale si elle est combinée à un suivi téléphonique dans le cas, par exemple, de sondages visant des clientèles spécifiques, comme les gens d’affaires.

BIP met à la disposition de ses clients une plateforme intégrée qui leur permet de réaliser des sondages Web soit en interceptant des visiteurs de leur site Web ou par l’envoi de courriels d’invitation personnalisés, incluant un mot de passe et suivis de rappels. Les données des sondages Web peuvent être hébergées soit sur les serveurs de BIP ou sur ceux de ses clients.

Le logiciel utilisé par BIP, qui est adapté de celui utilisé pour les sondages téléphoniques, offre lui aussi une grande souplesse en ce qui concerne les types de questions et les formats de concepts à tester, que ce soit des concepts vidéo, audio ou visuels. Il contient aussi des modules flexibles de design et de gestion des programmes de récompenses.

Omnibus

Le sondage omnibus offre la possibilité de réduire significativement les coûts d’un sondage en incluant vos questions à un sondage dans lequel d’autres clients de BIP posent leurs propres questions à un même échantillon de répondants. Ainsi, vous ne payez que pour vos questions tout en bénéficiant d’un échantillon présentant des caractéristiques standards.

BIP réalise des sondages omnibus sur une base régulière. Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe pour obtenir de l’information sur les prochains sondages omnibus prévus.

Sondage par envois postaux

Les sondages par envois postaux sont réalisés avec toute la rigueur et le suivi nécessaires à un taux de réponse optimal pour la méthode. Certains suivis téléphoniques sont aussi possibles pour l'obtention de meilleurs résultats.

Compilation et traitement de données

BIP offre un service de compilation et de traitement de données par différents logiciels pour regrouper, organiser ou segmenter les données obtenues par les enquêtes et les sondages menés. Les données sont présentées de façon à faciliter ensuite le travail d’analyse des résultats pour en dégager les grandes tendances.

Analyse statistique

BIP met aussi à la disposition de ses clients un service d’analyse statistique. Les experts statisticiens de BIP pourront analyser vos résultats de sondages et enquêtes pour en dégager des grandes tendances, déterminer des différences statistiquement significatives, inférer les résultats obtenus à l’ensemble de la population cible et établir des relations entre plusieurs variables.

L’équipe de BIP peut même vous aider à réaliser des analyses multivariées plus complexes.